سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2024

1. مقدمة

نحن في وصلني - منصة إدارة إشعارات التحويلات نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات التسجيل

  • اسم الشركة ومعلومات التواصل
  • البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • اسم المسؤول ومنصبه الوظيفي
  • عنوان الشركة

2.2 بيانات الإشعارات

  • صور إشعارات التحويل المرفوعة
  • البيانات المستخرجة (المبالغ، التواريخ، أرقام المرجع)
  • معلومات المرسل والمستلم

2.3 بيانات الاستخدام

  • سجلات النشاط والتفاعل مع المنصة
  • عنوان IP ومعلومات الجهاز
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • أوقات الدخول والخروج

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات المنصة وتشغيلها
  • معالجة واستخراج البيانات من الإشعارات
  • إدارة حسابك والتواصل معك
  • تحسين وتطوير خدماتنا
  • إرسال إشعارات وتحديثات مهمة
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • منع الاحتيال وحماية أمن المنصة

4. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك:

  • التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات TLS/SSL
  • التحكم في الوصول: وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
  • المراقبة: مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن أي نشاط مشبوه
  • النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
  • مراكز البيانات: استضافة في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

  • مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة
  • المتطلبات القانونية: عند الطلب من السلطات القانونية المختصة
  • حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
  • بموافقتك: في أي حالة أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة

6. الاحتفاظ بالبيانات

6.1 نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات.

6.2 بيانات الإشعارات تُحفظ لمدة 3 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية.

6.3 سجلات النشاط تُحفظ لمدة سنة واحدة.

6.4 يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفقاً للقيود القانونية.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

  • الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
  • التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة القيود القانونية)
  • التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
  • النقل: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
  • ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها
  • ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

9. أمان الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمداً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها فوراً.

10. التغييرات على السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

11. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

  • مسؤول حماية البيانات: [email protected]
  • الهاتف: +249 123 456 789
  • العنوان: الخرطوم، السودان

التزامنا بالخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك. نعمل باستمرار على تحسين ممارساتنا الأمنية والامتثال لأفضل المعايير الدولية في حماية البيانات.